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浅谈标准化验光的商业价值
来源: 不详  作者:不详
2016-5-20 14:38:09  评论 0 条  进入论坛  [字号: ]
  核心提示:除了竞争还是竞争,但是缺乏专业支持的竞争,则让行业发展始终处于低级化。反过来,商场如战场,竞争环境对经营者及管理者所造成的压力,竞争中各种方法手段的使用对经营者的要求,竞争结果对经营者的影响,竞争恶化或升级对经营者的打击,显然已经将经营者搞得身心疲惫。

   眼镜行业需两条腿走路:

    除了竞争还是竞争,但是缺乏专业支持的竞争,则让行业发展始终处于低级化。反过来,商场如战场,竞争环境对经营者及管理者所造成的压力,竞争中各种方法手段的使用对经营者的要求,竞争结果对经营者的影响,竞争恶化或升级对经营者的打击,显然已经将经营者搞得身心疲惫。

     通过各种媒体广告宣传吸引顾客,是目前眼镜行业常用的营销手段。大打价格牌,折扣牌,这样的低级竞争方式也是最为常见的一种促销手段。更有甚者,为了一己私利,不惜将整个行业推向悬崖的边缘,长远看真是害人害己。广告打了,生意也好了,但是好景就那么短暂。价格低了,折扣打了,顾客却越来越不买账了。这些都是恶性竞争的恶果。

    眼镜是一个半医半商的行业,我始终将市场营销和专业技术看做是眼镜行业发展的左腿和右腿。

    光有营销这条腿,好的了一时却好不了一世。因为,他们只注重轰轰烈烈的表面竞争,不思考竞争的真正内涵,不从竞争中激励/提升和完善自己,很容易导致价格战成为唯一的竞争方法;这,不得不说是一种低级的商业竞争行为,也是一种缺乏经营优势的被迫和无奈,更是一种没有核心竞争能力的悲哀。为什么广告做了人来了,广告停了人就走了呢?因为,从技术的角度上来说,你是这样做,人家也是这样做,没有区别,没有好坏。当然你做了广告就到你这里来,人家做了广告就跑到人家那里去了。你说你的价格低,人家价格说是比你还低,你说你折扣低,人家说折扣比你还低。消费者还是看不出在技术上有什么不同,当然就到处跑。跑来跑去,跑到了低价市场和医院眼科。这下你还说什么?人家给的说是批发价,医院的可信度又高于眼镜店。你可千万不要说我们的验光技术比医院好到那里,你会的人家一样会,而人家会的你可不一定会啊。你有胆子说医生不会验光吗?看看这些顾客会相信谁?说不定还反过来笑话你。

    而光有技术这条腿,则走的稳定,但是会走的很累。眼镜行业的核心是技术。有了技术才具备了对抗激烈竞争的核心优势。所以,不进行技术内涵的挖掘和开拓,不发掘技术在推动每个零售店个体甚至整个行业发展中的地位,眼镜的竞争模式将始终停留在低级的竞争环境中。如何才能重新赢得顾客的信赖?如何能够提高顾客的忠诚度?如何能让顾客成为最优质同时有最低廉的宣传工具?靠价格?靠折扣?靠广告?好像这些都靠不住,还是要依靠技术,靠专业。眼镜店中实际上有很多专业和技术方面的东西有待开发,完全能够在专业上与眼科相区别,完全可能“做别人做不好的做别人做不了的”,完全可能摆脱原始的价格竞争。当技术成为眼镜竞争的主角后,谁还愿意廉价的出售技术和知识呢?

    当今的社会毕竟是一个信息化的社会,前面说了,眼镜是一个半医半商的行业,从医的角度来看,眼镜的核心竞争在与专业和技术。但是从商业的角度来看,在好的专业技术也需要宣传和推广。传统的忽略技术的商业经营模式下,往往留不住顾客,靠广告、靠价格、靠折扣只能好一时却不能好一世。挖空心思想点子高营销。在广告宣传中,在价格竞争中耗尽心血和精力,有时还要冒着倒闭风险,其中的辛苦和压力是不言而喻的。而只顾专业技术,缺乏商业宣传的模式,虽然能够留住消费者,能够在消费者间建立良好的口碑和信任,通过这样的群体有能够建立起新的群体,但是缺乏了宣传之后,这条路将走的漫长而艰辛。

    标准化验光的推广对眼镜行业的意义和价值:

    永远做一个技术的领跑者,在技术上始终处于领先的优势,就掌握了眼镜行业的核心竞争力。因此,谁率先使用标准化验光技术,谁就占据了验光技术的领先优势。传统验光以视力为依据,以视力表为主要工具,而对视力的认识不同及顾客的主观意愿将严重的影响验光的精度,致使人与人之间,店与店之间,不同时间段之间的检查结果都不相同。因此,传统观点认为验光无标准。正是因此,正好给媒体落下了口实。然而,远望视光学研究所通过长期的临床即相关理论的研究发现,验光是有标准的,这个标准就是以成像质量和成像位置为依据的验光方法。视力无标准而成像质量和成像位置有标准啊。而目前流行的一些验光方法中依然保留了以视力为依据,以视力表为主要验光工具的传统。同时,这些验光方法中存在严重的理论问题,和相关联性。因此,这些验光方法在实际的验光临床实践中出现了不少的问题。导致验光精度差,费时且费力。而标准化验光以视光学中正确的理论为基础,建立起了全新的检查方式。视力表不再是验光的主要工具,仅仅是衡量视力的一把尺。视力也不再是验光的主要依据,取而代之的是以成像质量和成像位置为标准的科学检查方法。在验光中脱离了对视力表的依赖,通过各种图表进行精确的光学检查,同时每个环节之间有着科学合理的理论依据和相关联性。使得检查效率和检查精度都大幅度的提高。顾客的主观因素不在影响检查结果。可以这么说,标准化验光虽为主观验光,但却有着极强的客观性。顾客完全不知道你每项检查的目的和内容。因此,无法控制验光的结果。更由于采用了成像质量和成像位置为标准,只要采用了这个验光方法,能够有效的避免人与人,店与店,不同时间段的检查误差。更重要的是,传统的验光顾客完全能够控制验光的进程和结果,他们成为了验光的主角。但是,标准化验光的主角是视光师,整个验光过程完全由视光师主导。因此,标准化验光方法无论在理论上,还是在验光的临床实践中都显示了他合理性和科学性,实实在在的站在了视光学的最前沿,站在了验光技术的最高点。商场如战场,谁先采用新方法新技术,谁当然就在眼镜行业中占据了技术的领先地位。

    做别人做不好的,做别人做不了的,你就有了与别人与众不同的技术优势和技术特色。别人做不好的我做的好,别人做不了的我能做,那么别人都能做的还有我不会做的和做不好的吗?那么,如何才能做到这点呢?首先要知道什么是人家做不好的,什么是人家做不了的。其实这块空白还是相当多的。简单的说,医院和眼镜店之间就存在两不管的空白地带。到目为止,大多数的眼镜店仍然认为验光就是进行简单的屈光检查。而医院的视功能检查都是采用医学的方式,验光也仅仅是对屈光系统进行屈光检查。用医学的方法对双眼视觉检查的结果往往不能直接用于双眼视功能异常的光学矫正处方。例如:对于斜视,医院主要针对斜视度较大的手术类患者,对于轻度斜视,需要光学矫正类束手无策,很多微量的斜视但是存在症状的病人在医院找不到解决问题的方法。而在眼镜店内,传统的验光并没有进行双眼视觉检查,没有对斜视做定性定量检查怎么能给予棱镜处方呢?所以,很多这类顾客的问题无处解决。那么,是不是他们的问题就没有办法解决了呢?当然不是,方法依然是标准化验光。标准化验光除了在传统的屈光检查部分更具科学性和合理性,更重要的是该验光方法是一个完整的双眼视觉检查方法。除了解决传统的屈光不正外,更是通过光学方法对同时知觉、融和功能、斜视定性定量检查、不等像、立体视觉、三项聚散功能、调节等进行完整的检查。正是这样的检查,才能做别人做不好的,做别人做不了的。道理很简单,别人查的我查的更好,别人不查的我查,别人不会查的我也能查。检查的范围大了,发现的问题多了,当然能解决的问题自然也就多了。

    很多人会怀疑这套检查方法是不是会耗费大量的时间,实际上完全不必担心。这套标准化验光方法虽然有26步之多,但是必查项只有16个步骤,其余的10个步骤都是选查项。标准化验光效率高的另外一个原因是,在屈光检查部分大大的缩短了时间。由于脱离了视力表,无需逐行辨认视标的开口方向,大大的节省了时间。因此,一个熟练的视光师,做一个常规检查完全能够在10分钟内完成。速度快的仅要7分钟左右。

    走稳,走好需要一双健康的腿

    眼镜是一个半医半商的行业。因此,有了专业技术这个核心竞争力,缺少了适当的商业策划与宣传,如何将技术优势告知消费者,如何让消费者知道他们能够得到什么,如何向他们宣传眼镜消费中最重要的健康的消费观念呢?没有人,好技术谁来体验呢?相反,有好的策划和宣传,人是忽悠来了,拿什么让他们信服,如何能够使他们成为忠实的消费者,如何让他们成为优质而又廉价的宣传机器?没有优质的专业技术服务能行吗?因此,在眼镜行业想走好,单靠一条腿是不行的,有了好的市场营销这条腿,就会吸引一定的客源。有了优秀的专业技术这条腿,消费者他们享受到了优质的专业技术服务,成为忠实稳定的客源,同时又成为优质而廉价的宣传机器,就会大打降低商业策划和广告选产的压力。这样又可以腾出更多的时间和精力拓展业务,开发新的市场,进行新一轮的开拓。如此下来,发展就会成为必然。如此往复的循环,还担心自己的企业做不大,做不强吗?

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